كيفية الحجز والدفع نقداً:

• حجز الباقات المسعّرة والجولات اليومية: لحجز الجولة التي تعجبك، قم بتعبئة نموذج الطلب المسبق في الصفحة وأرسله إلينا. وإذا كنت ترغب في حجز باقة مسعّرة، فسنتواصل معك فورًا ونوضّح لك تفاصيل قواعد الدفع، ثم نشاركك معلومات الدفع بعد أن نُطلعك على التفاصيل.
• حجز الباقات والجولات اليومية غير المسعّرة: إذا اخترت جولة لم يتم تسعيرها بعد عند وصول طلبك إلينا، فسيتم إجراء التحديثات اللازمة على الباقة السياحية التي اخترتها وفق التاريخ الذي حددته، وسنشاركها معك بعد التسعير، ونعرضها عليك لتأكيدها.
• عندما يرسل العميل طلب جولة مسعّرة عبر نموذج الحجز ويصلنا، نردّ عليه فورًا ونشاركه معلومات الدفع وقواعده. وعندما يؤكد العميل الباقة، فإننا نطلب دائمًا دفعة مقدّمة بنسبة 30% لتأكيد حجز الباقة المطلوبة. ونرسل تفاصيل التحويل المالي عبر ويسترن يونيون أو التحويل المصرفي (ويُنصح باستخدام ويسترن يونيون)، ونطلب من العملاء دفعة مقدّمة بنسبة 30% ____€/$ من المبلغ الإجمالي البالغ ____€/$، إضافةً إلى صورة (أو صور) من جواز سفر المشارك (أو المشاركين) للحجوزات المطلوبة. وعند استلامنا للدفعة المقدّمة، يتم تأكيد الباقة السياحية، ويُسدَّد لنا المبلغ المتبقي ____€/$ نقدًا عند وصول العميل إلى إسطنبول.

كيفية الحجز والدفع ببطاقة الائتمان:

• إذا كنت ترغب في حجز باقة سياحية مسعّرة، فيجب ملء نموذج دفع العربون بجميع التفاصيل المطلوبة. وتشمل هذه التفاصيل الأسماء الكاملة للعملاء كما تظهر في جوازات سفرهم. وبعد تعبئة النموذج بالكامل وبخط واضح وتوقيعه من قِبل العملاء بما يدل على موافقتهم والتزامهم بسياسات شركتنا، يجب على العملاء إرساله إلينا لتفويض Turkey_Tours_Istanbul بالمضي في حجز الجولة وخصم المبلغ من بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بالعملاء. أو يمكننا إرسال رابط دفع إلكتروني بالمبلغ المطلوب سداده، لتتمكن من الدفع مباشرة ببطاقتك الائتمانية!
• يُشترط دفع عربون بنسبة 30% من السعر الإجمالي للجولة لحجز الجولة والحصول على تأكيد الحجز. ويمكن دفع المبلغ المتبقي من السعر الإجمالي للجولة نقدًا عند الوصول إلى إسطنبول. يمكن أيضًا استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم لدفع الرصيد المتبقي. ومع ذلك، سيتعين على العملاء دفع رسوم إضافية لمعالجة البنك وضريبة القيمة المضافة بنسبة 22% من الرصيد المتبقي عند الدفع ببطاقة الائتمان. في حال انطباق ذلك، لن يتم شراء تذاكر الطيران الداخلي/الحافلات إلا بعد دفع دفعة مقدمة من إجمالي مبلغ الجولة.
• يُرجى العلم أنه وفقًا لبرنامج الرحلة المكتوب، قد تتطلب بعض الجولات دفع المبلغ كاملًا وقت الحجز، ويمكن إتمام الدفع باستخدام بطاقة ائتمان.

سياسة الإلغاء / استرداد المبلغ:

• في حال إلغاء الجولة قبل 5 أيام عمل أو أكثر من موعد انطلاقها، سيتم استرداد إجمالي المبلغ المدفوع باستثناء تكلفة تذاكر الطيران الداخلي و/أو تذاكر الحافلات. وفي أي وقت بعد توقيع نموذج دفع العربون أو الدفع الكامل، أو بعد قيام العملاء بحجز الجولة عبر الإنترنت واستلام Turkeytoursistanbul.com للحجز، فإن تذاكر الطيران الداخلي و/أو الحافلات غير قابلة للاسترداد.
• في حال إلغاء الجولة خلال 5 أيام عمل من موعد بدايتها، يتم استرداد إجمالي المبلغ المدفوع باستثناء تكلفة تذاكر الطيران الداخلي و/أو الحافلات وتكلفة الإقامة الفندقية لليلة الأولى. أما تكلفة تذاكر الطيران الداخلي و/أو الحافلات والإقامة الفندقية لليلة الأولى فهي غير قابلة للاسترداد.
• في حال الإلغاء خلال 48 ساعة من بدء أي جولة، لن يتم رد أي مبالغ للعملاء من قبل Turkeytoursistanbul.com.

الرسوم الإدارية:

• في جميع حالات الإلغاء، ستُحتسب رسوم إدارية غير قابلة للاسترداد بنسبة 10% من إجمالي سعر الباقة السياحية للشخص الواحد. وتهدف هذه الرسوم المنخفضة إلى تغطية تكاليف إدارة حجزك، وتُطبَّق على جميع الإلغاءات التي تتم معالجتها بغض النظر عن تاريخ بدء الجولة.

هام:

• الرسوم الإدارية تُضاف إلى رسوم سياسة الإلغاء/الاسترداد الموضحة ضمن قسم سياسة الإلغاء / الاسترداد أعلاه.

ملاحظات خاصة:

• حفاظًا على ممتلكاتك الشخصية، يُرجى اصطحاب أي أغراض ثمينة معك في جميع الأوقات. ويُرجى عدم ترك أي أغراض ثمينة في الحافلة أو في الفندق أو المعلم السياحي أو المطعم. لا تتحمل Turkey Tours Istanbul ولا المشغّلون المحليون ولا السائقون ولا المرشدون السياحيون أي مسؤولية عن أي سرقة أو فقدان في أي موقع.
• تُقدَّم خدمة النقل من المطار وإليه عبر حافلة مشتركة مع مسافرين آخرين، وهذا يعني أنك قد تضطر أحيانًا إلى انتظار ركاب آخرين قبل الانطلاق أثناء رحلات الاستقبال والتوصيل.
• إذا تضمّن برنامج الرحلة محطة للتسوق، فسيتم اصطحاب المجموعة بأكملها إلى أحد المتاجر للتجول والتسوق لمن يرغب في ذلك. وإذا لم تكن مهتمًا بالتسوق، فعليك بصفتك جزءًا من المجموعة أن تنتظر بقية أفراد المجموعة الراغبين في التسوق والذين قد يقومون بعملية شراء. والشراء من محطات التسوق هذه ليس إلزاميًا على الإطلاق. كما يمكنك البقاء داخل الحافلة أو الانتظار خارج المتجر طوال مدة هذه المحطة إذا كنت لا ترغب في دخول المتجر أو إجراء أي عملية شراء. وإذا كنت لا ترغب في التوقف عند أي محطات تسوق مع المجموعة، فيُرجى التواصل معنا لحجز جولة خاصة مصمَّمة بالكامل وفق احتياجاتك.

ملاحظة مهمة:

1. يرجى استخدام بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم الخاصة بك لدفع قيمة حجزك.
2. يجب أن يكون أحد المسافرين على الأقل هو حامل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم.
3. إذا طلبتَ من شخص آخر لا يشارك في هذه الجولة أن يدفع نيابةً عنك، فيُرجى أن يرسل حامل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم خطاب تفويض وصورة من بطاقة الهوية إلى info@turkeytoursistanbul.com مباشرةً بعد قيامه/قيامها بالدفع.

لقد قرأتُ وفهمتُ وأوافق على الشروط & الأحكام الخاصة بـ Turkey Tours Istanbul